Cancelamento e reembolso

01Como a cobrança funciona

• Os planos Starter e Ouro são pagos de uma vez para o período escolhido: 30 dias no mensal e 12 meses no anual.
• Não há renovação automática nem fidelidade. Ao fim do período, a conta volta ao plano gratuito; para continuar, você paga de novo.
• Por isso não existe assinatura para cancelar: se não quiser continuar, basta não renovar.

02Arrependimento em 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento e receber de volta o valor integral, sem precisar explicar o motivo, mesmo que já tenha usado o plano nesse período (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

03Como pedir

• Escreva para contato@verbalizei.com.br, a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Reembolso”.
• Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail.
• O estorno é feito no mesmo cartão usado na compra. Ele aparece na fatura conforme o prazo do emissor do cartão, normalmente em até duas faturas.
• Com o reembolso, o plano volta para o gratuito. Seus treinos e análises continuam na conta.

04Depois de 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, o período já iniciado não é reembolsado e o acesso continua até o fim dele. Se encerrarmos a sua conta por decisão nossa, sem violação dos Termos de Uso, devolvemos o valor proporcional ao período que faltava.

05Cobrança indevida ou falha

Se você foi cobrado duas vezes, cobrado sem ter comprado, ou se o plano não foi liberado depois do pagamento, escreva para o mesmo e-mail. Valor cobrado indevidamente é devolvido.

06Contato

Pedidos de reembolso e dúvidas sobre pagamento:

E-mail: contato@verbalizei.com.br

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