Política de Privacidade

01Quem somos

O Verbalizei é uma plataforma de treino de comunicação e oratória com inteligência artificial, acessada pelo site, pelo app web e pelos aplicativos para celular. Para os dados descritos aqui, o Verbalizei é o controlador (SOUZA & SOUZA SOLUTIONS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA - ME · CNPJ 63.513.927/0001-45 · R. Cupriano Firmino, s/n, Quadra 11, Lt, Bela Vista, Paraíso do Tocantins - TO, CEP 77545-116).

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais e atende em contato@verbalizei.com.br.

02Dados que tratamos

Conta

• Nome e e-mail.
• Senha, guardada só de forma cifrada (nunca em texto).
• Se você entra com Google ou Apple: o identificador da conta e a foto de perfil que eles fornecem.
• Telefone, apenas se você informar.

O que você nos conta

• Respostas do cadastro inicial: área de atuação, momento da carreira, o que mais atrapalha quando você fala, a conversa importante que está vindo e quando.
• Textos que você escreve: contexto e objetivo dos cenários, roteiros do Construtor de Discurso.

Treinos

• Gravações da sua voz e a transcrição do que você disse.
• Análises, notas, métricas de fala (ritmo, pausas, vícios de linguagem, variação da voz) e os pontos a melhorar que deduzimos delas.
• Progresso: pontos (XP), ofensiva, missões, posição no ranking e histórico de treinos.

Pagamento

• Plano, valor, data e situação do pagamento. Os dados do cartão são digitados direto no Stripe e não passam pelo Verbalizei.

Uso e dispositivo

• De onde você veio ao se cadastrar (campanha, site de origem e página de entrada).
• Eventos de uso do app (por exemplo, "começou um treino"), ligados a um identificador aleatório do navegador e, depois do login, à sua conta. Eles não levam o conteúdo das suas falas.
• Tipo de navegador e de dispositivo, e o código do aparelho para notificações, se você as ativar.
• Registros de acesso à aplicação (endereço IP, data e hora), como exige o Marco Civil da Internet.

03Para que usamos e com que base

• Prestar o serviço que você contratou (execução de contrato, art. 7º, V): criar e manter a conta, transcrever e analisar suas falas, montar os cenários e o plano de treino, cobrar os planos pagos.
• Melhorar e proteger o produto (legítimo interesse, art. 7º, IX): medir quais telas e treinos funcionam, prevenir fraude e abuso, enviar avisos e lembretes do serviço. Você pode desligar os lembretes por e-mail no perfil e as notificações no aparelho.
• Com o seu consentimento (art. 7º, I): cookies de medição e de anúncios no site e notificações push. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Cumprir a lei (art. 7º, II): guardar registros de acesso e documentos fiscais pelo prazo legal e atender ordens de autoridades.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros dentro do app.

04Sua voz e a inteligência artificial

Sua gravação é transcrita e analisada por serviços de inteligência artificial para gerar o feedback. A análise é automática: ela orienta o treino, não é uma avaliação profissional sobre você. Se quiser que uma análise seja revista por uma pessoa, escreva para o e-mail do encarregado (art. 20 da LGPD).

O Verbalizei não usa sua voz, suas transcrições nem seus textos para treinar modelos de IA. Os fornecedores que fazem a transcrição e a análise (item 05) tratam esses dados sob os termos deles, que podem prever retenção temporária para operação e segurança.

05Fornecedores e transferência internacional

Para funcionar, o Verbalizei usa fornecedores que tratam dados em nosso nome. Vários ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos; essa transferência internacional se apoia nas garantias contratuais desses fornecedores (art. 33 da LGPD).

• Amazon Web Services (EUA): armazenamento das gravações e servidores da aplicação.
• Vercel: hospedagem do site e do app web.
• Deepgram (EUA): transcrição do áudio.
• OpenRouter, Google (Gemini), OpenAI e Anthropic (EUA): análise das transcrições e textos, geração das falas das personas, dos cenários e dos roteiros.
• Google Cloud Text-to-Speech (EUA): voz das personas; recebe só o texto que elas falam.
• Google Firebase (EUA): login com Google e Apple e envio de notificações push.
• SendPulse: envio de e-mails (verificação, recuperação de senha e lembretes); recebe nome e e-mail.
• Stripe (EUA): pagamento com cartão; recebe o valor e o plano, e você digita o cartão direto nele.
• Recall.ai (EUA): só no recurso de reuniões (item 06).
• Google Analytics e Google Ads (EUA): medição do site, só com o seu aceite no aviso de cookies.

06Reuniões reais (beta)

No recurso de reuniões, um assistente do Recall.ai entra na chamada pelo link que você informa e grava o áudio e a transcrição, inclusive das outras pessoas, para analisar a sua fala. Ao usar o recurso, você declara que avisou os participantes e tem o consentimento deles; o assistente também se apresenta no chat da reunião. Se você conectar sua agenda do Google, lemos os eventos com link de reunião para que o assistente possa entrar neles.

O áudio completo da reunião é apagado depois da análise. A transcrição e o resultado ficam na sua conta até você apagar a reunião ou a conta.

07Por quanto tempo guardamos

• Conta, treinos, gravações e análises: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, eles são apagados, inclusive os arquivos de áudio.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, sem vínculo com o seu perfil depois da exclusão da conta.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Eventos de uso: mantidos sem vínculo com o seu perfil depois da exclusão da conta.
• Cópias de segurança podem guardar dados apagados por um período limitado, até serem substituídas.

08Cookies e armazenamento local

No site

• Essenciais: guardam a sua escolha no aviso de cookies e a origem da visita (campanha e página de entrada), sem identificar você.
• Medição e anúncios: Google Analytics e, quando configurado, Google Ads. Só são carregados depois que você clica em Aceitar; com Recusar, nada disso é carregado.

Você muda a escolha quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página. Ao retirar o aceite, apagamos os cookies do Google Analytics do seu navegador.

No app

• Essenciais: o app guarda no navegador a sua sessão, preferências (como o tema) e um identificador aleatório para os eventos de uso descritos no item 02.
• Medição e anúncios: Google Analytics e, quando configurado, Google Ads, para medir como o app é usado e as assinaturas (valor e plano, sem dado pessoal). Só são carregados depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies do app; você muda a escolha em "Preferências de cookies", no seu perfil.

09Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Nome e telefone você muda no próprio perfil.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados (item 05).
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
• Revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (item 04).

Excluir a conta: no perfil do app, em “Excluir conta”, ou pelas instruções em app.verbalizei.com.br/excluir-conta.

Para os demais pedidos, escreva para contato@verbalizei.com.br a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Segurança

• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todo o site, app e API.
• Senhas guardadas só de forma cifrada.
• Gravações em armazenamento privado, acessadas por links temporários.
• Acesso aos dados restrito a quem precisa para operar o serviço.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).

11Crianças e adolescentes

O Verbalizei não é destinado a menores de 13 anos. Adolescentes de 13 a 17 anos devem usar com o conhecimento e a autorização dos pais ou responsáveis. Se soubermos que coletamos dados de uma criança sem esse consentimento, apagaremos os dados.

12Alterações e contato

Quando esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou no app antes de a mudança valer. A data da versão em vigor está no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados:

E-mail: contato@verbalizei.com.br

Empresa: SOUZA & SOUZA SOLUTIONS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA - ME · CNPJ 63.513.927/0001-45 · R. Cupriano Firmino, s/n, Quadra 11, Lt, Bela Vista, Paraíso do Tocantins - TO, CEP 77545-116